¿Cuántas veces has oído frases como estas en tu equipo?
"No sabemos cuántos chats llegan al día." "No logramos seguir todos los canales." "El chatbot responde cosas equivocadas."
El problema rara vez es la falta de herramientas. Es la falta de un único lugar donde todo converge, se gestiona y mejora.
En Keplero AI hemos construido exactamente esto.
Una dashboard. Todo dentro.
La consola de Keplero AI está diseñada para quienes gestionan el customer service de una empresa y quieren hacerlo de forma estructurada, medible y escalable.
Esto es lo que encontrarás dentro.
💬 Conversaciones
Lo primero que ves cuando accedes es la lista de todos los chats (y llamadas) gestionados por tu asistente de IA, en tiempo real.
Pero no es solo una lista. Puedes:
Agrupar las conversaciones en carpetas
Aplicar etiquetas para categorizar las solicitudes
Asignar un chat a un operador específico
Tomar el control manualmente cuando se requiera intervención humana
Resumir una conversación larga en pocos segundos
Traducir mensajes en tiempo real
Establecer recordatorios para volver a contactar al cliente
Iniciar conversaciones de WhatsApp salientes proactivamente
Omnicanal, centralizado, siempre bajo control.
🧠 Entrenamiento
El corazón de la plataforma. Aquí decides qué sabe (y cómo se comporta) tu asistente de IA.
La base de conocimientos se construye de tres maneras:
FAQ: preguntas y respuestas que la IA usa para responder a los clientes
Sitio web: importas las páginas de tu sitio directamente
Archivo: subes PDF, DOCX, Excel, CSV
Puedes usarlos los tres juntos, o empezar con uno solo. La IA es multilingüe por defecto: la entrenas en italiano, responde en todo el mundo.
También tienes control completo sobre el comportamiento: tono, reglas, qué hacer y qué evitar. Puedes modificarlo en lenguaje natural, sin escribir código. Y si te equivocas, restableces la versión anterior con un clic.
⚙️ Automatizaciones
El tiempo que tu equipo pierde en operaciones repetitivas es tiempo restado a los clientes que realmente importan.
Con las Automatizaciones puedes gestionar:
Leads de Facebook
Carritos abandonados y pedidos Shopify
Flujos personalizados vía webhook
E-commerce, WhatsApp y mucho más
El objetivo es simple: hacer que la IA haga el trabajo de rutina, así las personas pueden hacer aquello que las personas saben hacer mejor.
👥 Contactos
Una agenda inteligente, no una simple lista.
Puedes crear listas segmentadas, importar contactos en formato CSV y gestionar todo desde una única vista. Integrada con el resto de la plataforma, la sección Contactos es el punto de partida para campañas y seguimientos dirigidos.
📣 Campañas
¿Quieres llegar a tus clientes de forma proactiva? Las Campañas te permiten enviar comunicaciones dirigidas a tus listas de contactos, directamente desde los canales ya integrados.
Ya se trate de una oferta, una actualización o un seguimiento poscompra, lo planificas, lo envías y lo rastreas todo desde aquí.
🧪 Prueba Chatbot
Antes de ir en vivo, prueba. Siempre.
Esta sección te permite simular una conversación real con tu asistente de IA, verificar las respuestas y obtener el script de instalación para pegarlo en tu sitio. Ninguna sorpresa para tus clientes, ningún margen de error evitable.
📊 Análisis
Lo que no se mide, no se mejora.
La sección Análisis te muestra:
Nuevas conversaciones iniciadas
Conversaciones cerradas (por la IA o por los operadores)
Respuestas incorrectas detectadas automáticamente
Enlaces clicados por los usuarios
Temas más tratados por los clientes
Distribución por canal
Puedes seleccionar cualquier intervalo de tiempo y tener una visión precisa del rendimiento. No para hacer bonitos informes — sino para tomar mejores decisiones.
Por qué realmente importa
Muchas empresas ya tienen un chatbot. Pocas tienen un sistema alrededor de ese chatbot.
La diferencia entre una herramienta y un sistema es esta: el sistema crece contigo, se corrige, se mide, se adapta.
El dashboard de Keplero AI ha sido construido para ser ese sistema. Un punto único donde tu servicio de atención al cliente deja de ser reactivo y se vuelve proactivo, medible y escalable.
¿Quieres ver cómo funciona para tu sector? Hablemos.
