Benvenuto nel centro di comando della tua strategia di marketing e customer service. La dashboard di Keplero AI è progettata per essere potente ma intuitiva, centralizzando in un unico luogo tutti gli strumenti di cui hai bisogno per comunicare con i clienti, addestrare il tuo assistente virtuale e analizzare le performance. In questa guida, ti accompagneremo in un tour delle sezioni fondamentali per aiutarti a sfruttare al massimo ogni funzionalità.
Un Ecosistema Integrato al Tuo Servizio
La vera rivoluzione di Keplero AI non risiede nelle singole funzionalità, ma nel modo in cui queste lavorano in sinergia. Dimentica la frustrazione di dover saltare tra piattaforme diverse per la gestione di WhatsApp, email, social media e il training del tuo chatbot. La nostra dashboard è un ecosistema integrato dove ogni sezione è collegata alle altre. Le conversazioni alimentano la conoscenza dei contatti, il training dell'AI migliora la qualità delle risposte in chat e le analytics ti danno una visione chiara di cosa funziona. Questa centralizzazione ti permette di avere un controllo totale e una visione a 360 gradi, rendendo la gestione del customer journey più semplice, efficiente e intelligente.
Un Tour Guidato delle Funzionalità Chiave
Navigare nella dashboard di Keplero AI è semplice. Ecco le sezioni principali che devi conoscere:
Conversations (Conversazioni): È la tua inbox unificata. Qui convergono tutte le chat provenienti dai canali che hai integrato: WhatsApp, Instagram, Messenger, email e il chatbot sul tuo sito. Puoi visualizzare e gestire ogni interazione da un unico punto, senza mai perdere il filo del discorso.
Training: Questo è il cervello del tuo assistente AI. È qui che crei la sua knowledge base. Puoi addestrarlo in diversi modi: facendogli analizzare il tuo sito web, caricando documenti (file PDF, Word, etc.) o, come mostrato nel video, creando FAQ specifiche per garantire risposte esatte a domande precise (es. "Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?").
Test chatbot: Dopo ogni modifica al training, questa è l'area dove puoi testare immediatamente l'AI per verificare che risponda come desideri. È fondamentale per affinare le performance del tuo assistente.
Contacts (Contatti): Il tuo CRM integrato. Qui vengono salvati e gestiti tutti i contatti che interagiscono con te, completi di cronologia delle conversazioni e informazioni utili.
Campaigns (Campagne): La sezione dedicata al marketing proattivo. Da qui puoi creare e inviare campagne di messaggistica massiva (es. via WhatsApp) alle tue liste di contatti.
Analytics: I numeri che contano. In questa sezione puoi monitorare le statistiche sulle conversazioni, scoprire quali sono gli argomenti più discussi e misurare l'efficacia del tuo assistente.
Settings (Impostazioni): Il pannello di controllo per la personalizzazione. Qui puoi modificare l'aspetto del chatbot (logo, colori), definire la sua personalità e, soprattutto, scrivere il Prompt, ovvero le istruzioni di base che ne modellano il comportamento e il tono di voce.
Un Ecosistema Unificato vs. Strumenti Frammentati
La filosofia alla base della dashboard di Keplero AI è ciò che la differenzia nettamente da altre soluzioni sul mercato.
Piattaforme verticali (es. Spoki, Indigo, TextYes): Si concentrano su un singolo canale (come WhatsApp), ma operano in un silo separato. Questo ti costringe a gestire più piattaforme, frammentando i dati dei clienti e rendendo impossibile una visione d'insieme.
Suite di Customer Service (es. Zendesk, Zoho, Intercom, Customerly): Offrono spesso una buona integrazione multicanale, ma il loro cuore è il sistema di ticketing per il supporto. L'addestramento dell'AI e le funzionalità di marketing automation sono spesso meno centrali o meno flessibili.
La differenza di Keplero AI: La nostra dashboard non è una collezione di strumenti, ma un ecosistema nativamente AI-driven. Ogni sezione è pensata per dialogare con le altre. Il Training dell'AI è il nucleo che potenzia le Conversazioni, i dati dei Contatti alimentano le Campagne e tutto viene misurato dalle Analytics. Questa integrazione profonda, specialmente nella personalizzazione dell'AI tramite Prompt e FAQ, offre un livello di controllo e coerenza che le altre piattaforme faticano a eguagliare.
Conclusioni: Il Tuo Centro di Controllo per la Crescita
La dashboard di Keplero AI è molto più di un semplice software: è il tuo partner strategico per costruire relazioni durature con i clienti. Centralizzando conversazioni, training dell'AI, contatti e analytics in un'unica interfaccia intuitiva, ti diamo il potere di ottimizzare ogni aspetto della tua comunicazione. Smetti di perdere tempo e dati tra decine di tool diversi. Esplora ogni sezione, sperimenta con il training e scopri come un approccio unificato può trasformare il tuo customer service e spingere le tue vendite.
