Hai mai desiderato guidare i tuoi visitatori verso le risposte che cercano, ancora prima che scrivano la prima parola? I Pulsanti Rapidi (o Rapid Buttons) del chatbot di Keplero AI sono la soluzione: piccoli bottoni interattivi che permettono agli utenti di avviare una conversazione su temi specifici con un solo click. In questa guida ti mostreremo come implementarli per ridurre l'attrito e migliorare drasticamente l'esperienza utente sul tuo sito.
Perché i Pulsanti Rapidi Trasformano la Conversazione
Un chatbot potente è un chatbot intuitivo. Invece di attendere che l'utente formuli una domanda da zero, i Pulsanti Rapidi anticipano le sue necessità più comuni (come "Info sui resi", "Dov'è il mio ordine?", "Parlare con un operatore"). Questo approccio proattivo non solo velocizza l'interazione, ma riduce l'abbandono della chat e guida l'utente in un percorso predefinito, aumentando le probabilità di conversione e la soddisfazione del cliente. È lo strumento perfetto per trasformare una semplice finestra di chat in un vero e proprio assistente alla vendita e al supporto, attivo 24/7.
Come Configurare i Pulsanti Rapidi: Guida Step-by-Step
Creare i Pulsanti Rapidi è un'operazione che richiede meno di un minuto. Segui questi semplici passaggi direttamente dalla tua dashboard di Keplero AI:
Dal menu laterale, clicca sull'icona a forma di ingranaggio per accedere alle Impostazioni.
All'interno della sezione Chatbot, seleziona la voce “Rapid buttons”.
Ora devi compilare due semplici campi:
Label: È il testo che comparirà sul pulsante (es. "Resi").
Question: È la domanda completa che verrà inviata automaticamente al chatbot quando l'utente clicca il pulsante (es. "Voglio effettuare un reso").
Una volta inseriti i testi, clicca sul pulsante “+ Add” per salvare.
Il tuo Pulsante Rapido è creato! Puoi testarne subito il funzionamento andando nella sezione "Test chatbot": vedrai il nuovo pulsante pronto per essere cliccato.
Pulsanti Rapidi in Keplero AI vs Altre Piattaforme
Molti chatbot sul mercato offrono pulsanti di risposta rapida, ma la tecnologia che li alimenta fa tutta la differenza.
Sistemi basati su flussi rigidi (molti competitor): Spesso, i pulsanti di piattaforme come Zoho o altri costruttori di chatbot tradizionali si limitano ad avviare un flusso pre-programmato e rigido. Se l'utente fa una domanda leggermente diversa, il bot si blocca o non capisce, creando frustrazione.
Piattaforme di solo supporto (Zendesk, Intercom, Customerly): Questi strumenti usano i pulsanti principalmente per categorizzare una richiesta di supporto o per indirizzarla all'operatore giusto. L'obiettivo è la gestione del ticket, non la risoluzione autonoma tramite AI.
La differenza di Keplero AI: Il nostro Pulsante Rapido non attiva un semplice script, ma innesca una conversazione con un vero assistente AI generativo. La domanda viene inviata al chatbot, che la comprende e risponde dinamicamente usando tutte le informazioni su cui è stato addestrato (sito web, documenti, FAQ). Non è un percorso obbligato, ma un suggerimento intelligente per avviare un dialogo naturale e risolutivo.
Conclusioni: Semplifica, Guida e Converti
I Pulsanti Rapidi sono molto più di una semplice scorciatoia. Sono uno strumento strategico per rendere il tuo chatbot Keplero AI più proattivo, efficiente e user-friendly. Con pochi, semplici passaggi, puoi ridurre il carico di lavoro del tuo team di supporto e guidare i clienti verso le soluzioni in modo quasi istantaneo. Ricorda il consiglio finale: l'efficacia di ogni Pulsante Rapido dipende dalla qualità delle informazioni presenti nel Training del tuo AI. Assicurati che il tuo assistente abbia tutte le conoscenze necessarie per rispondere brillantemente alle domande che gli suggerisci. Inizia subito a configurarli e osserva come migliora l'interazione con i tuoi utenti.
