Le presenti condizioni generali di licenza SaaS (Software as a Service) (“Condizioni Generali” o “Contratto”), disciplinano i termini e le condizioni dell’utilizzo del Software e dei servizi “Keplero AI” offerti in modalità SaaS (“Servizi”), forniti da Keplero AI SRL con Sede legale in Via Migliara 50 Sx, 3211, Pontinia (LT), P.IVA  03251240598(“Società”), attraverso il sito web https://keplero.ai/ e i suoi sottodomini (“Piattaforma”). Per accedere alla Piattaforma e utilizzare i Servizi sarà necessario concludere la procedura d’acquisto e registrarsi quali clienti (“Cliente” e, congiuntamente con la Società, le “Parti” e, singolarmente, la “Parte”), previa accettazione delle presenti Condizioni Generali. 

Il Cliente prende atto che gli allegati alle presenti Condizioni Generali, ossia: il Data Processing Agreement (“DPA” – Allegato A), raggiungibile al seguente link https://www.keplero.ai/dpa, e l’informativa privacy (“Informativa Privacy” – Allegato B), raggiungibile al seguente link https://keplero.ai/privacy-policy sono parte sostanziale e integrante delle presenti Condizioni Generali. Accettando le presenti Condizioni Generali, il Cliente dichiara di aver letto attentamente il loro contenuto e di impegnarsi a osservare ed attenersi alle disposizioni ivi contenute. 

‍

1. Definizioni

1.1. In aggiunta ai termini e alle espressioni definiti in altre parti delle presenti Condizioni Generali, i termini e le espressioni di seguito elencati hanno, nell’ambito delle presenti Condizioni Generali, il significato indicato nel prosieguo per ciascuno di essi:

1. “Clienti Finali”: indica qualsiasi persona che visitando un Dominio del Cliente interagisce con i Chatbot creati utilizzando il Software, ivi inclusi a titolo meramente esemplificativo clienti, potenziali clienti, fornitori e/o utenti del Cliente.

2. “Diritti di Proprietà Intellettuale”: indica qualsiasi diritto relativo a invenzioni brevettabili e non, diritti di brevetto, diritti di database, diritti d’autore e diritti connessi compresi i diritti d’autore sul software, sui codici sorgente e algoritmi, sulle banche dati, nonché i segreti industriali di cui agli articoli 98-99 del codice della proprietà industriale (i.e., D.lgs. 10 febbraio 2005, n. 30), diritto di progetto, diritto sui disegni e sui modelli, marchi, nomi a dominio e qualsiasi altro diritto relativo a qualsiasi proprietà industriale e/o intellettuale, che possa essere o meno registrato, ivi compresi tutti i diritti di richiedere tali diritti.

3. “Domini del Cliente”: indica qualsiasi dominio di titolarità e/o utilizzato dal Cliente, a titolo esemplificativo e non esaustivo siti web, e-commerce, marketplace, blog, landing page, che il Cliente intende integrare con il Software al fine della creazione e utilizzo di Chatbot personalizzati per la gestione dell’assistenza ai Clienti Finali.

4. "Software”: si intende il software denominato “Keplero AI” che permette la creazione di Chatbot personalizzati basati su Intelligenza Artificiale, in particolare sul modello linguistico GPT (Generative Pretrained Transformer), in grado di offrire soluzioni complete per la gestione dell’assistenza clienti.
   ‍

2. Oggetto delle condizioni generali

2.1. Con le presenti Condizioni Generali e, a fronte del pagamento dell’abbonamento acquistato dal Cliente, la Società si impegna ad erogare al Cliente i seguenti Servizi usufruibili in modalità SaaS:

1. accesso e utilizzo del Software e della Piattaforma, sulla base di una licenza non esclusiva, non sub-licenziabile, non cedibile e non trasferibile, valida per tutto il mondo e per tutta la durata delle presenti Condizioni Generali (“Licenza”);

2. manutenzione e aggiornamento del Software e della Piattaforma;

3. integrazione del Software con i Domini del Cliente (a titolo esemplificativo siti web, marketplace, e-commerce) per la creazione di Chatbot personalizzati destinati alla gestione dell’assistenza dei Clienti Finali;

4. facoltà del Cliente di allenare e personalizzare i Chatbot con i dati e le informazioni relative ai Domini del Cliente, nonché attraverso il caricamento di contenuti scelti dal Cliente medesimo;

5. reportistica ed analisi delle attività dei Chatbot creati dal Cliente, visibile nella dashboard della Piattaforma;

6. assistenza tecnica gestita direttamente dal team tech di Keplero AI.

2.2. Il Cliente, sulla base dell’abbonamento ai Servizi acquistato, potrà creare un numero limitato o illimitato di Chatbot per la gestione dell’assistenza dei Clienti Finali. Il Cliente prende atto e accetta che, per ogni singolo Dominio del Cliente che si intende integrare con il Software, si potrà creare un singolo Chatbot. Per chiarezza, un singolo Chatbot non potrà essere integrato e, quindi, utilizzato per più Domini del Cliente.

2.3. Il Cliente prende atto che il Software utilizza sistemi di Intelligenza Artificiale, in particolare il modello linguistico GPT fornito da Open AI e che, conseguentemente, Open AI potrebbe avere accesso alle informazioni caricate dal Cliente e/o dai Clienti Finali all’interno dei Chatbot.

2.4. Il Cliente prende espressamente atto che, per poter utilizzare i Servizi dovrà preventivamente registrarsi alla Piattaforma secondo le indicazioni previste al successivo articolo 3 “Registrazione”, previa accettazione delle presenti Condizioni Generali.
‍

3. Registrazione

3.1. Per accedere alla Piattaforma ed usufruire dei Servizi, il Cliente dovrà: (i) creare un account sulla Piattaforma (“Account”); e (ii) accedere alla Piattaforma con le proprie credenziali di autenticazione a seguito della creazione dell’Account.

3.2. Per creare l’Account, il Cliente deve: (i) compilare correttamente i campi del modulo di registrazione, inserendo tutti i dati ivi richiesti (a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, username e password), (ii) confermare di aver preso visione dell’Informativa Privacy; (iii) accettare le presenti Condizioni Generali; e (iv) confermare la procedura di registrazione.

3.3. In fase di creazione dell’Account, il Cliente deve scegliere un username e una password rispettando i criteri per la creazione della password di volta in volta indicati. Il Cliente è il solo responsabile del mantenimento della confidenzialità e della sicurezza delle credenziali di accesso all’Account, le quali non dovranno essere trasmesse o comunque rese note, neanche parzialmente, a terzi.

3.4. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente alla Società qualsiasi violazione della sicurezza dell’Account e/o perdita delle credenziali di accesso, e/o qualsivoglia utilizzo non autorizzato dell’Account medesimo, attraverso l’invio di una comunicazione agli indirizzi di cui all’articolo 15 delle presenti Condizioni Generali.

3.5. Il Cliente si impegna a mantenere indenne la Società da qualsiasi perdita o danno derivante dal fatto che il Cliente non abbia conservato in maniera sicura le proprie credenziali di accesso all’Account o non abbia comunicato tempestivamente alla Società l’utilizzo non autorizzato, lo smarrimento o la sottrazione delle credenziali di accesso all’Account.
‍

4. Durata delle condizioni generali

4.1. Le presenti Condizioni Generali si perfezionano al momento in cui le medesime sono accettate dal Cliente, restando in vigore per un periodo di 12 mesi dalla data di sottoscrizione (“Data di Scadenza”) e si intenderanno automaticamente rinnovate alla Data di Scadenza per successivi periodi di un anno ciascuno, salvo disdetta dell’abbonamento da parte del Cliente, secondo le modalità meglio descritte al successivo articolo 5.3.
‍

5. Abbonamento, fatturazione e disdetta

5.1. Abbonamento

5.1.1. Per poter acquistare un abbonamento e utilizzare i Servizi, il Cliente dovrà fornire i propri dati di fatturazione e un metodo di pagamento valido, che potrà essere aggiornato periodicamente dal Cliente attraverso la sezione dedicata del proprio Account. Il Cliente prende atto e accetta che, salvo disdetta dell’abbonamento, quest’ultimo si rinnoverà automaticamente e il canone verrà addebitato sul metodo di pagamento indicato dal Cliente, sulla base del ciclo di fatturazione.
‍
5.1.2. La Società mette a disposizione del Cliente diverse tipologie di abbonamento ai Servizi (a titolo esemplificativo e non esaustivo, abbonamento premium mensile, abbonamento premium annuale, abbonamento enterprise). Tutte le informazioni dettagliate relative all’abbonamento acquistato dal Cliente (e.g., tipologia di abbonamento, data di attivazione, Data di Fatturazione, ciclo di fatturazione, modalità di pagamento) sono disponibili nella sezione dedicata dell’Account del Cliente.
‍
5.2. Fatturazione
‍
5.2.1. Ciclo di fatturazione. Il Cliente prende atto e accetta che, il canone dell’abbonamento ai Servizi sarà automaticamente addebitato al Cliente alla data di pagamento indicata nel proprio Account (“Data di Fatturazione”). La durata del ciclo di fatturazione dipenderà dalla tipologia di abbonamento acquistato dal Cliente (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, mensile o annuale).
‍
5.2.2. Pagamenti insoluti: il Cliente prende atto e accetta che, qualora un addebito del canone dell’abbonamento non andasse a buon fine per qualsivoglia motivo non imputabile alla Società, quest’ultima si riserva il diritto di sospendere l’accesso ai Servizi fino al pagamento della quota insoluta.
‍
5.3. Disdetta dell'Abbonamento

5.3.1. Pagamenti insoluti: il Cliente prende atto e accetta che, qualora un addebito del canone dell’abbonamento non andasse a buon fine per qualsivoglia motivo non imputabile alla Società, quest’ultima si riserva il diritto di sospendere l’accesso ai Servizi fino al pagamento della quota insoluta.

5.3.2. Il Cliente prende atto e accetta che il canone dell’abbonamento acquistato non è rimborsabile. In caso di recesso dalle presenti Condizioni Generali, attraverso la disdetta da parte del Cliente del proprio abbonamento ai Servizi, l’Account verrà chiuso automaticamente al termine del ciclo di fatturazione corrente e il Cliente potrà verificare la data di chiusura nella sezione dedicata del proprio Account.
‍

6. Modifica delle presenti condizioni generali

6.1. La Società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali, ivi inclusi i canoni dell’abbonamento, in presenza di giustificati motivi, tra cui: (a) motivi interesse pubblico e/o di sicurezza; (b) motivi connessi al corretto adempimento ad obblighi legislativi e/o regolamentari; (c) motivi legati a modifiche legislative e/o regolamentari; (d) motivi legati all’implementazione di aggiornamenti e migliorie tecniche ai Servizi, incluso qualsivoglia aggiornamento tecnico del Software; (e) motivi legati al miglioramento e/o modifica dei Servizi, nonché ideazione di nuovi servizi da parte della Società; (f) motivi di carattere tecnico, organizzativo e/o commerciale che rendano necessarie modifiche senza le quali la Società sarebbe impossibilitata dal continuare a fornire i Servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali.

6.2. Le modifiche alle presenti Condizioni Generali verranno comunicate per iscritto al Cliente a mezzo di pubblicazione sulla Piattaforma e mediante comunicazione all’indirizzo e-mail indicato dal medesimo in fase di registrazione, con un preavviso di 30 giorni rispetto alla data di effettiva entrata in vigore della modifica (“Termine di Preavviso”).

6.3. Qualora il Cliente non intenda accettare le modifiche alle presenti Condizioni Generali, ivi incluse eventuali modifiche al canone dell’abbonamento, avrà il diritto di recedere dalle presenti Condizioni Generali entro il Termine di Preavviso, attraverso la disdetta dell’abbonamento ai Servizi con le modalità di cui al precedente articolo 5.3.

6.4. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente entro il Termine di Preavviso, le modifiche delle presenti Condizioni Generali si intenderanno da quest’ultimo definitivamente conosciute e accettate e diverranno definitivamente efficaci e vincolanti.