El servicio de atención al cliente nunca duerme. Tu dashboard tampoco.

¿Cuántas veces has escuchado frases como estas en tu equipo?

"No sabemos cuántos chats llegan al día." "No logramos seguir todos los canales." "El chatbot responde cosas incorrectas."

El problema rara vez es la falta de herramientas. Es la falta de un único lugar donde todo converge, se gestiona y se mejora.

Nosotros en Keplero AI hemos construido exactamente esto.

Un panel. Todo dentro.

La consola de Keplero AI está diseñada para quienes gestionan el servicio de atención al cliente de una empresa y quieren hacerlo de forma estructurada, medible y escalable.

Esto es lo que encuentras dentro.

💬 Conversaciones

La primera cosa que ves cuando accedes es el listado de todos los chats (y llamadas) gestionados por tu asistente de IA, en tiempo real.

Pero no es solo una lista. Puedes:

• Agrupar las conversaciones en carpetas

• Aplicar etiquetas para categorizar las solicitudes

• Asignar un chat a un operador específico

• Tomar el control manual cuando se necesite intervención humana

• Resumir una conversación larga en pocos segundos

• Traducir mensajes en tiempo real

• Configurar recordatorios para volver a contactar al cliente

• Iniciar conversaciones WhatsApp outbound de forma proactiva

Omnicanal, centralizado, siempre bajo control.

🧠 Entrenamiento

El corazón de la plataforma. Aquí decides qué sabe (y cómo se comporta) tu asistente de IA.

La base de conocimientos se construye de tres maneras:

• FAQ: preguntas y respuestas que la IA usa para responder a los clientes

• Sitio web: importas las páginas de tu sitio directamente

• Archivo: subes PDF, DOCX, Excel, CSV

Puedes usar los tres juntos, o empezar por uno solo. La IA es multilingüe de serie: la entrenas en italiano, responde en todo el mundo.

También tienes control completo sobre el comportamiento: tono, reglas, qué hacer y qué evitar. Puedes modificarlo en lenguaje natural, sin escribir código. Y si te equivocas, restauras la versión anterior con un clic.

⚙️ Automatizaciones

El tiempo que tu equipo pierde en operaciones repetitivas es tiempo restado a los clientes que realmente importan.

Con las Automatizaciones puedes gestionar:

• Leads de Facebook

• Carritos abandonados y pedidos Shopify

• Flujos personalizados vía webhook

• E-commerce, WhatsApp y mucho más

El objetivo es simple: hacer que la IA haga el trabajo de rutina, para que las personas puedan hacer lo que las personas saben hacer mejor.

👥 Contactos

Una agenda inteligente, no una simple lista.

Puedes crear listas segmentadas, importar contactos en formato CSV, y gestionar todo desde una única vista. Integrada con el resto de la plataforma, la sección Contactos es el punto de partida para campañas y seguimientos dirigidos.

📣 Campañas

¿Quieres llegar a tus clientes de forma proactiva? Las Campañas te permiten enviar comunicaciones dirigidas a tus listas de contactos, directamente desde los canales ya integrados.

Ya sea una oferta, una actualización o un seguimiento poscompra, planificas, envías y lo sigues todo desde aquí.

🧪 Prueba Chatbot

Antes de salir en vivo, prueba. Siempre.

Esta sección te permite simular una conversación real con tu asistente de IA, verificar las respuestas y obtener el script de instalación para pegarlo en tu sitio web. Ninguna sorpresa para tus clientes, ningún margen de error evitable.

📊 Análisis

Lo que no se mide, no se mejora.

La sección Análisis te muestra:

• Nuevas conversaciones iniciadas

• Conversaciones cerradas (por la IA o por los operadores)

• Respuestas erróneas detectadas automáticamente

• Enlaces clicados por los usuarios

• Temas más tratados por los clientes

• Distribución por canal

Puedes seleccionar cualquier intervalo de tiempo y tener una visión precisa del rendimiento. No para hacer bonitos informes — sino para tomar mejores decisiones.

Por qué realmente importa

Muchas empresas ya tienen un chatbot. Pocas tienen un sistema alrededor de ese chatbot.

La diferencia entre una herramienta y un sistema es esta: el sistema crece contigo, se corrige, se mide, se adapta.

El panel de Keplero AI ha sido construido para ser ese sistema. Un punto único donde tu servicio de atención al cliente deja de ser reactivo y se vuelve proactivo, medible y escalable.

¿Quieres ver cómo funciona para tu sector? Hablemos.